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de particular interés para cualquier empresa que se dedique a la comercialización de

productos.

• Servicio a clientes: La asesoría, el servicio técnico y la consultoría son áreas en

donde la computación móvil es vital. La consulta a bancos de información, bases de

datos inteligentes, acopio de información actualizada y consulta de especialistas, es

sólo una pequeña muestra de todo lo que puede impactar esta tecnología, sin

mencionar la posibilidad de contacto permanente con el cliente.

• Personal móvil en oficinas: No es raro encontrar a personal que pese a encontrarse

siempre en el mismo edificio, se mudan de lugar con frecuencia para dar soporte

técnico al personal o revisar proyectos. La computación móvil no sólo les permite ser

localizados con facilidad, sino que también les facilita en la consulta de datos que por

lo regular estarían en su oficina.

• Profesionales viajeros: Los modernos guerreros del camino son usuarios potenciales

que pueden aprovechar esta herramienta: contadores con los registros de una

empresa bajo el brazo, gerentes regionales que integran metas empresariales,

dirigentes corporativos que requieren información actualizada y, en fin, una gran

cantidad de personas que necesitan viajar para realizar su trabajo.

• Manejo de sucursales: En un mundo en el que las empresas han dejado de tener una

sola oficina para expandirse, las sucursales aparecen casi sin desearlo, con una gran

cantidad de datos que deben consolidarse.

• Grupos de trabajo: La globalización y expansión de empresas hace que sea cada vez

más común atacar proyectos con el personal adecuado, el cual no siempre trabaja bajo

un mismo techo y, en ocasiones, ni siquiera en la misma ciudad o país.

• Educación: Profesores y estudiantes tienen en los dispositivos móviles un nuevo

instrumento de interacción entre actores y con la información necesaria para el proceso

educativo.

Estos contextos de aplicaciones se consideran ambientes inalámbricos o móviles. Estos

ambientes se componen de dispositivos, tarjetas, antenas y Access Points (puntos de

acceso). Veamos cada uno de ellos (los dispositivos se verán detalladamente más

adelante):

Millán, Andrés Felipe. Op.Cit., p.28

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